自助終端設(shè)備是近幾年來退出的一款輔助設(shè)備，它從用戶體驗的角度出發(fā)，為客戶提供一站式綜合服務(wù)，它具備人機互動的功能，客戶可以通過自助交易終端實現(xiàn)與銀行后臺專家座席之間的面對面在線視頻溝通交流，還能即時解答客戶疑問，指導(dǎo)客戶進行各種操作。這樣不僅方便了客戶咨詢各項銀行業(yè)務(wù)問題，同時設(shè)備還自動采集了咨詢者的行為數(shù)據(jù)，通過后臺的輔助功能分析咨詢者的偏好，生成統(tǒng)計報表，為咨詢者提供人性化的針對性的服務(wù)！

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