自助終端繳費機發(fā)現(xiàn)電話網從發(fā)明時到一直延續(xù)著電路交換的方式。在上世紀末興起的IP網以無連接的通信方式給人們帶來突破。語音業(yè)務是運營商的主要收入來源，不能無連接。在兩種情況的驅動下，出現(xiàn)了以軟交換為核心的網絡。它在兼顧現(xiàn)有電話網的情況下又試圖把傳統(tǒng)的電路交換網轉變?yōu)榉纸M交換網絡。
以軟交換為核心的網絡的出現(xiàn)，在保持原有話音業(yè)務不變的情況下，實現(xiàn)了話路的分組傳送，大幅降低了運行和維護成本，從而使軟交換技術成為交換網發(fā)展的一個重要方向。在業(yè)務需求是市場主導的，軟交換自身能開展一些新業(yè)務這一優(yōu)勢使得人們對它趨之若鶩，在我國，經過三年多的試驗和規(guī)模試商用。
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